FBA(아마존 창고가 보관·배송을 맡는 방식)는 플랫폼의 주문 처리 서비스를 이용하는 방식이고 FBM(판매자가 보관·배송을 맡는 방식)은 판매자가 직접 또는 외부 물류사를 통해 주문 배송을 관리하는 방식입니다. 상품·판매량·고객 약속에 맞춰 선택해야 합니다.
재고 위치와 출고
FBA는 지정 센터로 재고를 먼저 보내고, FBM은 판매자가 정한 재고 위치에서 출고합니다. 재고 선투입과 주문별 국제 배송의 비용 구조가 달라집니다.
업무 책임 분담
출고·배송·고객 응대·반품에서 플랫폼과 판매자의 역할이 다릅니다. 서비스 사용이 상품 적법성이나 수입 책임을 모두 대신하는 것은 아닙니다.
비용 비교
FBA 입고·보관·처리 비용과 FBM의 포장·건별 배송·운영 인력을 함께 계산합니다. 판매가 느리거나 크고 특수한 상품은 별도 비교가 필요합니다.
혼합 운영의 조건
상품별로 다른 방식을 사용할 수 있는지 계정 정책을 확인합니다. 같은 재고를 여러 채널에서 팔 때 재고 동기화와 주문 중복 방지 체계가 중요합니다.
실무 예시
판매량을 예측하기 어려운 신상품은 소량 검증과 재고 투입 계획을 비교하세요. FBA라는 이유만으로 무조건 많은 수량을 먼저 보내는 것은 적절하지 않을 수 있습니다.
발송 전 확인 체크리스트
- FBA 재고 선입고와 FBM 건별 출고의 총비용을 비교했나요?
- 고객 응대·반품·수입 규정의 책임 분담을 확인했나요?
- 복수 채널 재고와 주문 중복을 관리할 체계가 있나요?