FBA(아마존 창고가 보관·배송을 맡는 방식) 반품과 재고 반출은 구매자 반품, 센터 재고 제거, 해외 회수라는 서로 다른 절차를 구분해야 합니다. 재고 상태와 플랫폼 지시를 확인한 뒤 운송을 준비합니다.
재고 상태 확인
판매 가능·불량·반품 대기 등 상태와 수량을 계정에서 확인합니다. 제거 주문의 진행 상태와 실제 출고 수량이 일치하는지 추적해야 합니다.
수령지와 검수
플랫폼이 보낼 수 있는 주소 조건을 확인하고 현지 검수 장소를 준비합니다. 바로 국제 반송하기보다 상태를 확인한 뒤 재판매·수리·폐기 판단을 할 수 있습니다.
국제 반송 자료
원래 수출입 기록과 제품 식별 정보를 연결합니다. 반품 사유와 현재 가치, 손상된 배터리 등 안전 상태가 달라졌는지도 확인합니다.
경제성 판단
제거 비용, 현지 배송·검수·보관, 국제 운송과 통관(세관이 물품과 서류를 확인해 국경을 지나도록 처리하는 절차) 비용을 더합니다. 폐기나 처분은 소유자의 명확한 승인과 적법한 절차에 따라 진행해야 합니다.
실무 예시
반품된 전자제품이 모두 정상이라고 가정해 한꺼번에 항공 반송하지 마세요. 배터리 손상 여부와 구성품 상태를 검수한 뒤 운송 가능성을 판단해야 합니다.
발송 전 확인 체크리스트
- 제거 주문과 실제 출고 수량·재고 상태를 대조했나요?
- 현지 수령·검수 장소와 국제 반송 전 안전 확인을 준비했나요?
- 회수 비용과 재판매·수리·처리 대안을 소유자와 합의했나요?