구매대행은 상품 구매 업무를, 배송대행은 물품 수령과 해외 발송 업무를 맡는 구조입니다. 결제·반품·품질 확인·통관(세관이 물품과 서류를 확인해 국경을 지나도록 처리하는 절차) 책임의 범위를 계약에서 각각 확인해야 합니다.
구매 주체와 결제
누가 판매자와 계약하고 결제하는지 확인합니다. 환율, 구매 수수료, 취소 가능 시점과 환불 경로가 배송비와 별도로 정해질 수 있습니다.
창고 작업 범위
배송대행의 입고·검수·보관·합포장·출고는 서비스별 범위가 다릅니다. 구매를 대신하지 않는 업체에 판매자 분쟁 해결까지 자동으로 기대하지 않습니다.
상품 하자와 오배송
판매자 책임과 대행 작업 오류, 운송 중 손상을 구분합니다. 사진 검수와 이의 제기 기한, 원박스 보존 여부를 미리 정하면 반품이 수월해집니다.
수입 책임 확인
구매대행을 쓴다고 수입 규정이나 세금이 사라지는 것은 아닙니다. 개인용·판매용 목적과 실제 수입 주체를 정확히 설명해야 합니다.
실무 예시
해외 쇼핑몰 결제가 어려워 구매대행을 이용한다면 주문 변경 마감과 취소 수수료를 먼저 확인하세요. 창고 입고 후 배송 취소와 판매자 주문 취소는 다른 절차입니다.
발송 전 확인 체크리스트
- 누가 판매자와 계약·결제하고 환불을 받는지 확인했나요?
- 검수·보관·배송 작업과 구매 지원 범위를 구분했나요?
- 하자·오배송·운송 손상의 처리 주체와 증빙을 정했나요?